shorotin.nnov.org: Дневник shorotin http://shorotin.nnov.org/dnevnik-shorotin/ Feed_Creator 1.7.3 shorotin http://shorotin.nnov.org/dnevnik-shorotin/3683893.html Комментарии

]]> shorotin shorotin Sat, 26 Nov 2011 01:28:26 +0400 Altitude и Скайп подружились http://shorotin.nnov.org/dnevnik-shorotin/3630117.html
«Skype как канал взаимодейтсвия имеет огромный потенциал, если уметь с ним работать»,- говорит Мигель Лопес (Miguel Lopes), Вице-президент по маркетингу компании Altitude Software. «Контакт-центры могут интегрировать решения Altitude uCI или Altitude vBox и Skype и предоставлять своим абонентам более удобный сервис. Простота, низкая стоимость и широкая распространенность Skype привлекает к нему все большее число пользователей со всего мира». Скачать скайп можно на официальном сайте.

Предлагаемая инновация позволит абонентам получить все удобства и преимущества видеозвонка без дополнительных затрат.

Перед контакт-центрами, использующими решения Altitude Software, открываются следующие возможности по управлению входящими вызовами через Skype:

- Идентификация вызывающего абонента и возможность осуществлять интеллектуальную маршрутизацию

- Использование единого рабочего стола для управления всеми типами вызовов, включая Skype

- Возможность записи вызовов, совершенных через Skype

- Унифицированный мониторинг вызовов, skype скачать можно на оф. сайте.

- Включение данного типа вызовов в общую отчетность

- Использование данных Skype-вызовов в CRM и WFM-приложениях.

Компания БЕЛТЕЛ является эксклюзивным партнером Altitude Software в России. Всю информацию по продуктам Altitude Software Вы можете получить у менеджеров компании БЕЛТЕЛ.

Комментарии

]]> shorotin skype Thu, 10 Nov 2011 21:19:05 +0400